- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- First-Level-Support: Erstanalyse, Problemlösung und Anwenderunterstützung
- Second-Level-Support: Vertiefte Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
- Betreuung von Windows Client- und Serverumgebungen
- Administration von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange, Teams, SharePoint)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory / Azure AD)
- Installation, Einrichtung und Wartung von Netzwerken und VPN-Verbindungen
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemen
- Weiterleitung komplexer Fälle an Third-Level-Support oder Hersteller
- Aktualisierung von Hard- und Software
Fachinformatiker-/in für Systemintegration 1st & 2nd Level
Kegler IT Service GmbH WESTERBURG, Kegler IT Service GmbH KÖLN, Kegler IT Süd GmbH FREIBURG
Vollzeit
Festanstellung
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Gute Kenntnisse in Windows Client & Server, Microsoft 365 sowie Active Directory / Azure AD
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Grundverständnis von IT-Sicherheit und Datenschutz
- Technisches Englisch in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Warum wir?
Das bieten wir
- Unbefristete Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen
- Moderne Arbeitsausstattung
- Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Team
- Spannende Projekte bei mittelständischen Unternehmen
Über uns
Seit 1989 steht Kegler IT GmbH für Effizienz, Kompetenz und zuverlässige IT-Services.
Wir wissen, dass unser Erfolg auf der Einsatzbereitschaft und der Motivation unserer Mitarbeiter basiert. Deshalb fördern und fordern wir Eigenverantwortung und persönliches Wachstum. Gleichzeitig bieten wir spannende Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld und sorgen mit zahlreichen Benefits für die Wertschätzung jeder einzelnen Leistung.
Wir wissen, dass unser Erfolg auf der Einsatzbereitschaft und der Motivation unserer Mitarbeiter basiert. Deshalb fördern und fordern wir Eigenverantwortung und persönliches Wachstum. Gleichzeitig bieten wir spannende Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld und sorgen mit zahlreichen Benefits für die Wertschätzung jeder einzelnen Leistung.