Fachinformatiker-/in für Systemintegration 1st & 2nd Level

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
• First-Level-Support: Erstanalyse, Problemlösung und Anwenderunterstützung
• Second-Level-Support: Vertiefte Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
• Betreuung von Windows Client- und Serverumgebungen
• Administration von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange, Teams, SharePoint)
• Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory / Azure AD)
• Installation, Einrichtung und Wartung von Netzwerken und VPN-Verbindungen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemen
• Weiterleitung komplexer Fälle an Third-Level-Support oder Hersteller
• Aktualisierung von Hard- und Software

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
• Gute Kenntnisse in Windows Client & Server, Microsoft 365 sowie Active Directory / Azure AD
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Grundverständnis von IT-Sicherheit und Datenschutz
• Technisches Englisch in Wort und Schrift
• Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Das bieten wir

• Unbefristete Festanstellung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen
• Moderne Arbeitsausstattung
• Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Team
• Spannende Projekte bei mittelständischen Unternehmen